Condiciones generales
1. Precios
Todos los precios expuestos en el escaparate de nuestra tienda INCLUYEN el IVA del 18%. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, incluyendo el impuesto, los gastos de envío y descuento, en su caso, e indicando la cantidad correspondiente al total de la compra.
Como regla general se aplicará el tipo impositivo del 18% para el territorio de la Unión Europea. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España.
Los precios expuestos en tienda alcorce podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
2. Envíos
a) Forma y plazo
Los productos comprados serán enviados mediante mensajero, a la dirección indicada por el comprador
- en un plazo mínimo de 48 horas
- plazo habitual de entrega 5 días.
- Máximo plazo de entrega de 10 días desde la realización y confirmación en nuestra cuenta bancaria de la compra.
Alcorce para satisfacer las entregas con la mayor eficacia posible utiliza servicios logisticos de MRW y de Nacex.
b) Gastos de envío
Antes de aceptar la compra que realices, el sistema te indicará, conjuntamente con el precio del producto, el importe de gastos de envío, de acuerdo a la siguiente tabla:
TARIFAS PARA ENVIOS EN EL TERRITORIO NACIONAL
| Todos pedidos por valor superior a 80 € |
0 €uros |
Primer pedido |
0 €uros |
Valor hasta 80 € |
9 €uros |
Gastos reembolso 3% del valor del pedido hasta 600€ o 5kg de peso |
3. Formas de pago
a) Tarjetas de crédito (TPV Virtual)
Le garantizamos que todas las transacciones realizadas son 100% seguras. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro, basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red por lo que en ningún momento nuestro comercio tiene acceso a sus datos de tarjeta.
Así mismo los datos sobre su tarjeta de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos sino que van directamente al TPV (Terminal Punto de Venta del Banco).
Una vez realizada la compra, el cliente procederá a realizar la preautorización de pago mediante el TPV Virtual, NO REALIZANDOSE EL COBRO de la venta hasta que el producto comprado haya sido remitido al cliente, mediante mensajero.
Alcorce comprobará la real disponibilidad del producto seleccionado por el cliente, tanto en cuanto a modelo, talla, color y cualquier otro atributo elegido por el mismo. Una vez comprobada la disponibilidad del mismo, se procederá al envío al cliente, mediante mensajero en un plazo habitual de 48 horas, y no superior a los 10 DIAS, procediéndose al cobro de la operación, en el momento de la efectiva salida del producto comprado al cliente.
Este envío será confirmado mediante correo electrónico al cliente.
En el caso de que el producto seleccionado no esté disponible, se procederá a comunicar al cliente esta circunstancia, anulándose, asimismo, la preautorización de pago realizada por medio del TPV Virtual.
b) Transferencia bancaria
Se puede realizar el pago mediante una transferencia a nuestra cuenta bancaria a
Caja Madrid 2038 9700 92 6000081076.
Con este sistema de pago, no se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de forma más ágil y poder comprobar más rápidamente la información con nuestra entidad bancaria te recomendamos nos remitas por fax (+34) 974 36 39 72, o por e-mail roman@alcorceaventura.com, vía SMS al 630908883 el justificante de la transferencia.
En caso de compra por transferencia, recibirás, con carácter previo a la realización de la misma, un correo electrónico confirmando la disponibilidad del producto elegido y donde se le indicará el nº de cuenta a donde remitir la transferencia bancaria, momento en el que deberás proceder al envío de la transferencia, indicando claramente tu código, nombre dos apellidos y la referencia del pedido.
Una vez recibida la transferencia, y en el plazo máximo de 10 días, se procederá al envió del producto mediante mensajería.
c) Pago contra reembolso
Es posible pagar contra reembolso los pedidos de un valor máximo de 600 €uros y un peso limitado de 5kg . Todos los pedidos realizados con esta opción tienen un gasto añadido mínimo 3% del valor de la compra asumido por el cliente. En el caso de incrementar el peso de la mercancía se cobrara sobre peso, según las tarifas oficiales de la empresa transportista, dado el caso se informara al cliente sobre el importe exacto antes de su envío.
¿Cómo funciona?
Al seleccionar la formula de pago contra reembolso en la gestión de pedido el cliente recibirá un correo con la confirmación de todos los datos del mismo, como la dirección de entrega. Requisito fundamental será confirmación del pedido llamando al teléfono de tienda alcorce (+34) 974 356 437 en el horario de 10:00 a 13:30 y de 17:00 a 20:30 de Lunes a Sábado.
4. Garantía
Todos los productos vendidos están amparados por la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los artículos durante un periodo de 2 años y con la factura de compra como justificante.
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, quedan excluidos de esta garantía.
5. Devoluciones y cambios de material
Si no quedas satisfecho con tu pedido, dispondrás de un plazo de 10 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo.
Sólo tendrás que ponerte en contacto con nosotros en info@alcorceaventura.com o en el teléfono (+34) 974 356 437 comunicándonos esta circunstancia y seguir el procedimiento que te indicaremos para el envío del producto que deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original e incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. Si lo que deseas es un cambio en el pedido original, el nuevo pedido se te enviará sin gastos de envío.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, se admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
a. Si el pago se realizó mediante la modalidad de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito. Salvo que, el tiempo desde la operación bancaria exceda de un plazo de 48 horas, en este supuesto, se efectúa la devolución mediante transferencia bancaria.
b. Si el pago se realizó mediante transferencia bancaria, te pediremos un número de cuenta donde reintegrarte el importe.
En caso de productos defectuosos, amparados por la garantía, o envíos erróneos, los gastos de envío correrán a nuestro cargo. Estas son tarifa oficial correos españa para las devoluciones por parte de los clientes
NO ADMITIREMOS NINGUN ENVIO A PORTES DEBIDOS, POR LO QUE ES IMPORTANTE QUE, EN CASO DE DEVOLUCION, TE PONGAS EN CONTACTO CON NOSOTROS Y SEGUIR EL PROCEDIMIENTO QUE TE INDIQUEMOS.
Tienes a tu servicio a nuestros profesionales para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, ellos te ofrecerán una atención rápida y eficaz. Contacta en: info@alcorceaventura.com, o bien en el teléfono (+34) 974 356 437
6. Responsabilidad
Las actividades que se desarrollan en la montaña son peligrosas y pueden producirse lesiones graves. El cliente tiene la responsabilidad de estar capacitado, física y técnicamente, para utilizar los materiales que compra y de conocer su correcto uso y las circunstancias en las que este se realiza.
7. Protección de datos de carácter personal
En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos de que cuantos datos personales nos facilite pasarán a formar parte de un fichero automatizado de datos de carácter personal, creado y mantenido bajo la responsabilidad de Alcorce Pirineos Aventura, S.L.
La finalidad de dicho fichero es la tramitación de los pedidos y también el envío de comunicaciones comerciales sobre productos y servicios que pueden resultar de tu interés. Estos datos no serán comunicados a ninguna otra empresa.
Los clientes podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por correo electrónico a proteccion@alcorceaventura.com o por escrito a Alcorce Pirineos Aventura, S.L. C/ Fdo. El Cátolico nº 15-17, T3, 2ºA 22700 Jaca (Huesca).
8. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán de conformidad a la legislación vigente en España, que será de aplicación en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Ley 34/2002, de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico, B.O.E. nº 166)
9. Recomendaciones de AEPD
Alcorce gestiona la información y los datos personales de susu clientes siguiendo escrupulosamente las recomendaciones dirigidas a usuarios de internet de la Agencia Española De Protección de Datos para el Comercio y Banca electrónica.
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AVENTURA - Tel: 974 356 437